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常见问题
阿里企业邮箱无法收到或发出邮件?
日期:2020年11月10日

一.阿里企业邮箱包括域名邮箱和外部导入其他邮箱两部分。如果您域名邮箱收不到邮件,请检查电子邮箱是否有问题,可以采用以下方法:

1、首先给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明邮箱正常;

2、检查邮件过滤规则,请根据邮件过滤规则查看邮件是否被收录到了规则所定义的文件夹里面;

3、检查询盘过滤中的是否将发件人地址设置为黑名单,请检查邮件是否在垃圾箱中;

4、检查是否使用客户端,未保留邮件服务器副本,请登录客户端查询;

5、如果以上测试都正常,建议与发件人联系一下,看看对方是否收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在。

如果您导入的外部邮箱收不到邮件,请检查您的外部邮箱设置是否正确。步骤如下:

1、请在邮箱帐号设置页面,其他邮箱处核实是否“开启自动收信”功能;

2、检查您的外部邮箱密码是否有变更;

二.阿里云企业邮箱为什么发不出邮件?:

1、在发送邮件时,请填写完整、正确的收件人地址

2、附件的普通附件大小要在50M以下(超大附件2G);

3、群发数量不能超过100个,群发地址之间记得使用半角的分号“;”隔开;

4、用客户端发邮件无法发送,请检查客户端设置;

5、如发送后收到退信.可以看下文了解退信原因。

6、邮箱是否短时间内发送大批量邮件超出当天的发送限制,请于隔天0点后再尝试发送。

7、帐号长时间未登录,为了保护帐号的安全性,系统自动开启外发限制,在发信时会报“系统错误,无法发送”,可直接到阿里邮箱论坛反馈,专员协助开启外发权限



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